Bevor Sie eine Nachricht an Ataratas Kundensupport-Team senden, klicken Sie links auf den entsprechenden Link. Dort finden Sie möglicherweise eine Antwort auf Ihre Frage. Mit einem roten Stern (*) markierte Felder müssen ausgefüllt werden.
Lade die aktuellste Version von unserer Webseite herunter und installiere sie. Es könnte sein, dass der Fehler bei der aktuellen Version schon behoben wurde.
Vergewissere dich, dass dein PC die Mindestanforderungen erfüllt. Diese findest du in der Datei Readme.htm im Spielverzeichnis deines PC.
Prüfe, ob eventuell noch andere Anwendungen gleichzeitig laufen. Verwende den Taskmanager um andere unnötige Anwendungen und Prozesse zu beenden.
Installiere die neuesten Updates für dein Betriebssystem (OS). Stelle sicher, dass die neuesten Treiber für deine Grafikkarte und die aktuellste Version von DirectX installiert sind. Die Grafikkartentreiber findest du auf der Webseite des Grafikkartenherstellers. DirectX kannst du kostenlos unter www.microsoft.com herunterladen.
Wenn das Spiel immer noch nicht startet oder du andere technische Probleme hast, folge diesen Anweisungen, um das PC-Diagnoseprogramm DxDiag zu starten:
In Windows XP klicke auf den «Start»-Knopf in der Taskleiste und wähle «Ausführen». Tippe im kleinen Fenster "dxdiag" und dann auf «OK». Dies startet DxDiag. Dann klicke auf «Alle Informationen speichern ...». Speichere den Bericht und schicke ihn uns über das Kundendienstformular.
In Vista and Windows 7 klicke auf den «Start»-Knopf in der Taskleiste und tippe "dxdiag". Dann klicke auf «OK». Nach der Erzeugung des Berichtes klicke auf « Alle Informationen speichern ...», um eine Kopie des Berichtes zu speichern.Hänge einen Screenshot des Fehlers an und gib uns eine exakte Beschreibung deines Problems. Sei bitte so genau und ausführlich wie möglich.
Um sicherzustellen, dass das Spiel auf Ihrem Computer läuft, laden Sie es herunter und starten es. Wir empfehlen das vor allem den Netbook-Nutzern, da nicht alle unsere Spiele auf den Bildschirmen mit nicht standardmäßiger Auflösung korrekt ausgeführt werden.
Mindestanforderungen:
Mindestanforderungen:
Manchmal kann es sein, dass das Betriebssystem dem Spiel nicht die benötigten Rechte gewährt. Dies kann dazu führen, dass das Spiel nicht startet, Fehler aufweist oder den Spielfortschritt nicht speichert. Es kann helfen, das Spiel mit Administratorrechten laufen zu lassen.
Für Windows XP:
Prüfe, ob du als Administrator angemeldet bist:
Rechtsklicke auf «Start» und sieh nach, ob es den Eintrag «Explorer - Alle Benutzer» gibt. Wenn er vorhanden ist, bist du als Administrator angemeldet.
Wenn du diesen Eintrg nicht siehst, melde dich bitte als Administrator an:
Für Windows 7/Vista:
Am einfachsten geht dies so: rechtsklicke auf dem Symbol der gewünschten Anwendung und wähle «Als Administrator ausführen».